Hilfe / FAQ Shop

Wie eröffne ich ein Kundenkonto bzw. wie kann ich Preise sehen?

Shop – Registrierung:

 

1. www.oneshop24.de

 

2. Auf der Startseite steht:  Herzlich Willkommen Gast!     Möchten Sie sich anmelden? Oder wollen Sie ein Kundenkonto eröffnen?

 

3. Klicken Sie bitte auf Kundenkonto

 

4. Geben Sie bitte Ihre Daten ein, alle Felder mir einem * dahinter, sind Felder die ausgefüllt werden müssen.

 

5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns mit allen Informationen.

 

6. Nach der Anmeldung (nur bei Anmeldung Kundenkonto) erhalten Sie den Status "Neuer Kunde".

 

7. Bei Anmeldung als Händler gilt:
    sobald Sie Ihre Gewerbeanmeldung gesendet haben, bekommen Sie umgehend den Händlerstatus.

 

8. Wenn Sie freigeschaltet sind, können Sie sich jederzeit auf der Startseite mit Ihrer E-Mailadresse
und dem selbst gewählten Passwort aus der Registrierung einloggen.

 

 

2. Warum bin ich wieder auf GAST umgestellt, obwohl ich schon freigeschaltet war?

Dies geschieht, sobald die ursprüngliche E-Mailadresse geändert wird. Bitte schreiben Sie an support@oneshop24.de

 

3. Warum kann ich keine Kategorien sehen?

Bitte klicken Sie auf die Deutschlandfahne auf der Startseite, dann erscheinen die Kategorien wieder.

 

4. Entstehen mir Kosten durch die Nutzung von oneshop24.de?

Nein, es entstehen keine Kosten und keine Verpflichtungen. Sie zahlen nur das, was Sie tatsächlich bestellen.

 

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen bis 2 kg pauschal 4,90 Euro.
- weitere Angaben siehe Liefer- und Versandkosten -

 

6. Kann ich meine Bestellung auch in Nordhorn abholen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung nach tel. Absprache (05921-990880) auch bei uns abholen. Klicken Sie i.d. Bestellabwicklung einfach "Selbstabholung" an.

 

7. Wie gehe ich vor, wenn mir Bruch oder Ware mit einem Mangel geliefert wurde?

Zuerst sollten Sie bei Bruch/Beschädigung direkt eine Meldung beim ausliefernden Unternehmen machen und sich dies auch bestätigen lassen. Bitte senden Sie die Reklamation (evtl.mit Foto an): support@oneshop24.de 
Für Rücksendungen bitte unbedingt den Retourenschein ausfüllen und beifügen.

 

8. Wie ist das mit dem Umtauschrecht wenn mir etwas nicht paßt oder nicht gefällt?

Ein gesetzliches Umtauschrecht gibt es nicht. 
Umtausch ist immer eine Kulanz des jeweiligen Händlers. Wie, wann, warum, unter welchen Voraussetzungen steht meist in den AGB.

 

9. Gibt es einen Mindestbestellwert oder eine Mindestbestellmenge?

Nein, es können auch einzelne Artikel bestellt werden. Nur bei Bestellungen unter 10 € wird ein sogen. Mindermengenauschlag berechnet.

 

10. Kann ich Artikel auch vor Ort besichtigen und kaufen?

Ja, Sie können auch mit telef.Terminvereinbarung vor Ort einkaufen. Kein Mindesteinkauf.
Zu empfehlen ist allerdings die Online-Bestellung
 mit der Option "Selbstabholung", da Sie nur so sicherstellen können, dass Ihr gewünschter Artikel auch dann lieferbar ist.

 

11. Sind alle Artikel, die angeboten werden sofort ab Lager verfügbar?

Das können Sie i.d. jeweiligen Artikelbeschreibung sehen. Überwiegend sind die Artikel sofort verfügbar.

 

12. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Probleme mit der automatischen Passwortänderung haben, übernimmt der Kundenservice (support@oneshop24.de) dies gern für Sie.

 

13. Wie kann ich den Versand meiner Bestellung beschleunigen?

Bitte senden Sie uns per Fax oder Mail den Überweisungsbeleg bzw. ein Bankbestätigung aus Ihrem Online-Banking als PDF-Datei zu.

 

14. Ich habe einen Newsletter bekommen und kann den Artikel nicht finden, was mache ich falsch?

Wenn der Artikel aus dem Newsletter nicht mehr im Shop angezeigt wird, ist dieser leider bereits ausverkauft.

 

15. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, habe aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten, warum?

Das Bestellsystem versendet im Anschluss an Ihre Bestellung sofort eine Auftragsbestätigung.

An dieser befindet sich ein Anhang, welcher zu Problemen mit dem Spamfilter führen kann.

Sollten Sie also nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@oneshop24.de.

Wir werden Ihnen umgehend eine Auftragsbestätigung in einer Textform zusenden.

 

16. Ich möchte überweisen, finde aber die Bankverbindung nicht.

Wenn Sie EU+Standardtransfer (Banküberweisung) anklicken, wird die Bankverbindung direkt i.d. Bestellabwicklung bzw. in der Bestätigungsmail angezeigt.
Bei Zahlung mit PayPal werden Sie direkt aus der Abwicklung zum sicheren PayPal-Zahlungssystem geleitet.

 

17.Sind die Artikel, die sich in meinem Warenkorb befinden, für mich reserviert?

Nein, die Artikel sind weiterhin für alle Kunden bestellbar.

Artikel, die zwischenzeitlich vergriffen sind, werden mit einem ***###*** gekennzeichnet.

Eventuell reicht es, die Stückzahl zu reduzieren, um bestellen zu können.

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